Les sciences cognitives s'intéressent à la capacité qu'ont les hommes à dialoguer et à se mettre d'accord. Pourquoi n'arrivons nous pas à nous comprendre et à nous entendre? Pourquoi restons nous figés sur place au lieu d'avancer? Souvent parce que nous raisonnons selon des schémas multiples, parce que, en dehors même de nos opinions, nous avons tous des représentations différentes d'une même réalité. L'exemple ci-dessous est assez parlant: qu'auriez vous vu vous-même dans la figure 1?
Pour dialoguer efficacement et se comprendre, il faut accepter que référentiels et représentations puissent être différentes, tenter de définir un référentiel ou une représentation commune, ou au moins tenter d'adopter temporairement le référentiel de l'autre pour en comprendre le raisonnement. Les idéologies et dogmes sont faits pour empêcher toute incursion dans une vision différente du monde. Les préjugés ont la même conséquence. Du coup toute idée de changement devient menaçante et fait peur.
Des techniques ont été développées pour faciliter la compréhension mutuelle et la solution de problème à travers un dialogue où la parole est libérée, où les inquiétudes et peurs s'expriment, et où ensuite chacun cherche en "informant" l'autre à comprendre les blocages et à les surmonter. Craintes et menaces se retrouvent réduites d'elles-mêmes dans le processus. Le verre à moitié vide a ainsi une chance de devenir à moitié plein...
A titre anecdotique, ces techniques proscrivent du dialogue les questions qui appellent une réponse oui/non lesquelles éliminent de facto toute forme de construction puisque chacun peut se retrancher derrière un petit mot unique qui évite de développer sa pensée... de même les questions type pourquoi sont proscrites car même lorsqu'elles recherchent les causes -qu'est-ce qui a fait que- elles engendrent souvent des réponses sous forme de justification, stériles pour faire avancer un débat.
Quel enseignement peut-on en tirer pour le dialogue politique et démocratique et pour la résolution de nos problèmes de société? Je serais pour ma part assez favorable à l'enseignement du dialogue comme "compétence civique" à l'école.

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